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 和客户一起谈谈比较习惯的事 |
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有些白领女性在与客户发生意见分歧时，不和客户争辩却避重就轻地改谈其他的事。比如当客户质疑价格的问题时，她会去谈比较习惯谈的事，会将话题转到现在正在放映的电影或是报纸的新闻话题上去。她们擅长很快地改变话题，更希望客户会忘记自己曾经提到过关于价钱的事。对这些白领女性，事情发展恐怕不会如他们所愿，如果顾客对你所推销的产品有兴趣，他恐怕是不会忘记曾经说过的话的。
白领女性绝对不要试着改变话题，假装你从来没听到客户的要求。如果你的客户认为你没有听到他的问题时，他要么会再提一次，要么就会对其他方面又有所质疑了。此时，白领女性想避免顾客的这种质疑是没有用处的，你所能做的就是尽量让他把话说完，再慢慢依据他的反应抓住有利的线索解决问题，试着把顾客的质疑变成对你有利的条件。
此外还有一点，那就是当客户和白领女性发生争执时，白领女性不仅不能和他争辩，还不能去指责客户。对于白领女性来说，客户就是衣食父母，你没有任何理由去指责他们。当然，如果你不想推销出商品，如果你不想让客户对你及你的商品产生好感，那就另当别论了。因为指责不但没有任何好处，它不仅让人处于自卫状态，而且指责也是危险的，它会伤害一个人的尊严，其结...
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女性不要太过年轻好胜 |
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有的白领女性年轻好胜，总想在任何事情上都占上风，却恰恰忘了她们工作最本质的目的。
玛蒂尔德奥黑尔是纽约怀海特汽车公司的一位女推销员，在她最初从事这项工作时，她总是跟客户争吵，指责客户外行，惹得客户大为不满。明明是一个可能要买她车子的客户，只因对她出售的车子说了几句不中听的话，玛蒂尔德就勃然大怒，立即向客户发起攻击。
有一次玛蒂尔德走进一个客户的办公室，她作完自我介绍后，对方说：
“什么？是怀海特公司的车？那有什么好！你就是奉送给我，
我也不要，我要的是威斯特公司的产品。”
玛蒂尔德大为恼火，立刻对威斯特汽车进行“狂轰乱炸”。
可是，她越是数落威斯特汽车，对方就越是夸它。
玛蒂尔德在同客户的争吵中，“大获全胜”的时候居多，他常常是一边离开客户的办公室，一边说：“我可把那家伙教训了一顿。”
被她“教训”了一顿的客户会买她的车子吗？当然不会！因为她把对方驳得体无完肤，让对方感到自己矮了一截，这极大地伤害了对方的自尊心。
因此，白领女性在推销中要采取积极的态度，尊重客户，即使是他错了，白领女性也不要指责他或采取粗暴的态度对他，而应“甘拜下风”，再巧妙地让他知道是他错了，只有如此，推销才能...
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商业间谍是极富诱惑性 |
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以现在的情形来看，我们正处于比商业历史上任何一个时期都要危险的境况中，我们到处都被商业间谍所包围。在谈判中使用商业间谍是极富诱惑性的，没有任何收益会比这个快。譬如说，如果客户知道白领女性愿意接受的最低价格，有时就值上几百万美元，而得到这项消息的费用，可能只不过是几块钱而已。
这种方法已经被大量运用于刺探对手的商业情报和秘密，并且非常有效。
商业间谍几乎无孔不入，而且所取得的资料甚至详细到令人难以置信。最常用的商业间谍刺探方式是：招募对方公司的职员，要求他继续留在原来工作岗位上，当然他的新雇主会为他保留着新职务，以令他安心地将对方公司的资料源源不断地送出。
最阴险的商业刺探甚至以不正当的手段贿买对方公司的专家或员工，有时为了领先对手，甚至买通对方公司的高层白领女性。因此，从谈判的立场来看，白领女性必须采取严密的安全措施。
安全措施始于资料的保密。一个优良的安全措施，在指派职员参加谈判以前，必须对他加以调查；资料的收集、分析和保管更是要建立起严密的程序；资料要在严格的规定下才可以调阅；工作的地方也要在严格控制下才要以接近。一个合理的安全措施必须能够防止任何形式的渗透。
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抓紧客户的好奇心 |
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美国某位书商在一次书展中发表演说：“就在八十多年前的今天，伦敦有一本‘小书’出版了。但这本书在后来却成为旷世不朽的名著，有很多人在当时就已确定了它的不朽。也有很多人称它为：‘全世界最能传颂后世的一本小说。’该书初上市时，伦敦街头的人们见面时都会这样问道：‘那本书你读了没？’‘当然读了，那作者实在是个奇才！’这书在出版的当天即卖了一千本，之后半个月内卖了一万五千本。然后不知再版了多少回，如今已有世界各国的译本通行于世。数年前，美国大富豪摩根不惜巨资买下这本书的原稿，并且将此原稿收藏在位于纽约的一幢雄伟的美术馆。说到这里，这本闻名全球的心书到底叫什么名字？”他顿了一下，全场听众都屏住了气息。这时，只见他不慌不忙地说道：“那就是狄更斯的。”《圣诞颂歌》这样的开场白成功的最大原因就是：引起了听众的注意，然后随着说话内容的进展更引发了听众的好奇心。
因此，白领女性一定要在开始的第一句话就引起客户的好奇心。这样，客户必然会津津有味地听你接下来说的每一句话。如果要谈阿拉伯的劳伦斯时，可以下面的话作为开场白：“前英国首相路易乔治在谈到阿拉伯的劳伦斯时曾说过这样的话：‘我认为劳伦斯是个相当浪漫又非常引...
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要懂得去设身处地替客户着想 |
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作为一名白领女性，若要想创出非凡业绩的话，就要懂得去设身处地替客户着想，了解客户的态度和观点。因为，这样不但能让你与客户之间有良好的沟通和理解，而且可以更为清楚地了解客户的思想轨迹及其中的“要害点”，可有的放矢，击中“要害”。
美国钢铁公司总经理卡里，有一次请来某房地产经纪人安娜戴尔，对她说：“戴尔女士，我们钢铁公司的房子是租别人的，我想还是自己有座房子才行。”此时，从卡里的办公室窗户望出去，只见江中船来船往，码头密集，这是多么繁华热闹的景致呀！卡里接着又说：“我想买的房子，也必须能看到这样的景色，或是能够眺望港湾的，请你去替我物色一所相当的吧。”
安娜 戴尔费了好几个星期的时间来琢磨这所相当的房子。她又是画图纸，又是造预算，但事实上这些东西竟一点儿也派不上用处。不料有一次，她仅凭着两句 话和5分钟的沉默，就卖了一座房子给卡里。
在卡里钢铁公司隔壁的楼房，卡里可以眺望江景。而卡里似乎很想买其隔壁那座房子。当卡里第二次请安娜 戴尔去商讨买房之事时，安戴尔却娜劝他买了钢铁公司本来住着的那幢旧楼房，同时指出，隔壁那座房子中所能眺望到的景色，不久便要被一所计划中的新建筑所遮蔽了，而这所旧房子还...
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从理解的角度真诚地赞美客户 |
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白领女性要善于赞扬客户，善于从理解的角度真诚地赞美客户，而且要富于洞察力，善于发现客户的“闪光点”。
一位日本议员前去拜见埃及总统纳赛尔。尽管彼此的经历、兴趣、脾气等都极不相同，但日本义员了为搞好与埃及当局的关系，事先作了充分的准备工作，在谈话中极力运用认同的技巧。
日本议员说：“纳赛尔这名字，在日本是妇孺皆知，今天这次谈话，我与其称您为总统，不如称您为上校吧（纳赛尔以前是上校）！因为我也曾经做过上校，和您一样，同英国人打过仗。英国人骂您是‘尼罗河的希特勒’，他们也骂我是‘马来之虎’。我读过阁下的《革命哲学》，我曾把它同希特勒的《我的奋斗》作比较，我发现希特勒是实力至上的，而阁下则充满幽默感。”
纳赛尔听了此番话语非常兴奋，说：“呵，我写的那本书，是革命之后3个月匆匆写成的。您说得对，我除了实力之外，还注重人情。”
日本议员说：“对呀，我们军人也需要人情。我在马来西亚作战时，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而是为了保卫自己。阿拉伯人现在为独立而战，也正是为了防卫，正如我那时佩的短刀。”纳尔赛大喜，说：“阁下说得对极了，以后欢迎您每年来一次埃及。”
言到此处，谈判的氛围可谓是祥和温馨，转...
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用爱自己的心情去爱你的另一半 |
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婚姻生活中不尽如人意的事有很多，但与其抱怨批评，不如欣赏赞美，那样才会享受美满的生活。
“孩子都是自己的好，妻子都是别人的好”，婚姻中的男女都有一种奇怪的心理，即总是用自己妻子或丈夫的短处去与别人妻子或丈夫的长处比，并往往陷入痛苦、不满之中而不能自拔。其实这真是自寻烦恼，每个人都有优点和缺点，如果你不把注意力专注在自己另一半的缺点上，而去欣赏她（他）的优点，你就会发现，生活会更美好。
约克郡一个贫穷的乡村里有一对老年夫妻，家里一贫如洗，于是他们想用家里惟一值钱的一匹马换回一些更直接有用的东西。商量妥当以后，老头子就牵着马赶集去了。老头子在路上先跟人换了一头母牛，又用母牛换回了一只羊，再用羊换了一只鹅，又用鹅换了一只鸡，最后竟用鸡换回了一大袋烂苹果。
他扛着大袋子在酒吧里休息，这时候遇见了两个英国人。他们在听了老头子赶集的经过后，都禁不住哈哈大笑起来，说他回到家，一定会被老太婆狠狠地揍一顿。 老头子却坚定地说，肯定不会，我将得到的不是一顿痛打，而是一个吻。
两个英国人说什么也不相信，他们嘲笑老头子的异想天开，最后还用一斗金币和他打赌，然后三个人一起回到老头子的家里。
老太婆见老头子回...
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欣赏他等于维护婚姻 |
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婚姻中夫妻双方要相互欣赏，欣赏会使夫妻间的爱越来越醇厚。
有一位画家以其作品富有生命气息而闻名，同时代的画家无人能比。他运用色彩的技巧非凡，人们看了他的画，都说他画得活灵活现、栩栩如生。的确，他绘画技艺娴熟。他画的水果似乎在诱你取食，而他画布上开满春花的田野让你感觉身临其境，仿佛自己正徜徉在田野中，清风拂面、花香扑鼻。他画笔下的人，简直就是一个有血有肉、能呼吸、有生命的人。
一天，这位技艺出众的画家遇见了一位美丽的女士，心中顿生爱慕之情。他细细打量她，和她攀谈，越来越产生好感。他对她一片赞扬，殷勤关怀，无微不至，终于女士答应嫁给他。可是婚后不久，这位漂亮的女士就发现丈夫对她感兴趣原来是从艺术出发而非来自爱情，他投入地欣赏她身上的古典美时，好像不是站在他矢志终身相爱的爱人面前，而是站在一件艺术品前。不久，他就表示非常渴望把她的稀世之美展现在画布上。于是，画家年轻美丽的妻子在画室里耐心地坐着，常常一坐就是几个小时，毫无怨言。日复一日，她顺从地坐着，脸上带着微笑，因为她爱他，希望他能从她的笑容和顺从中感受到她的爱。有时她真想大声对他说：“爱我这个人，要我这个女人吧，别再把我当成一件物品来爱...
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猜忌让他远离你 |
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猜疑能让好好的家庭产生缝隙，也会让苦心经营的情感毁于一旦。
列宁和他的妻子克鲁普斯卡娅有一条协定“互不盘问”。这是建立在高度信任基础上的，也是维系和发展爱情的重要保证。
古往今来，爱人之间由于无端的猜疑曾经造成多少悲剧啊！《茶花女》中的阿尔芒和玛格丽特以及《看不见的创伤》中男女主人公的悲剧，不是都笼罩着猜疑的阴影吗？莎士比亚的名剧《奥赛罗》更是淋漓尽致地揭示了猜疑的后果：国王的女儿苔斯德蒙娜不顾父命，坚贞不渝地追求黑奴出身的将军奥赛罗，奥赛罗也异常爱这个美丽多情的妻子。可是他听信了尼亚古别有用心的谗言，一怒之下，竟然杀死了爱妻。后来真相大白，奥赛罗痛悔交加，便自在妻子的尸体旁。一对经历百般磨难才结成良缘的美满夫妻却这样双双
惨死了，多么令人惋惜啊！有人把猜疑比作鸩酒、砒霜，它能使爱情之苗枯萎、爱情之花凋谢，它是婚姻和交友的大敌。当丈夫感到与同事在一起更为有兴趣的时候，当丈夫感到与他的朋友到室外、到大自然中游玩比他呆在家中和妻子做伴更能感受到生活美的时候，作为妻子，你应该如何对待和处理？
这实际上是一种潜在的危险。这时，身为妻子应十分沉稳地、理智地对待和处理。如果你言中带怒、行中含怨、心...
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装疯卖傻使人失去了尊严 |
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古往今来，把一个人逼得不装疯卖傻就活不下去的例子可谓指不胜屈。装疯卖傻使人失去了尊严，一个人到了这个地步，自己做人的姿态已经再也低不下去了，那生活是否还有意义呢？但如果用生命来衡量的话，那仍然有意义，因为有了生命就会有机会再创奇迹。
历史上朱元璋没当皇帝时，爱护百姓、礼贤下士，可当上了皇帝后就性情暴躁、杀人如麻，大批功臣老将都死在他的屠刀之下，因为他知道他们都是有本领的，怕他们来争夺他的皇位。他杀了右相汪文洋，又杀了左相胡惟庸。就连当年元帅府都事、后来被封为韩国公而且是他的儿女亲家的李善长，一家七十余口都死在他的屠刀下。当年被假斩过的徐大将军，后来也被他真的毒死了。胡惟庸一案，株连了三万多人，以致民间流传着朱元璋“火烧庆功楼”，将功臣全部烧死的传说。洪武十五年，朱元璋又建立了特务组织
锦衣卫，四处活动，随便抓人、杀人。而皇太子朱标却很仁慈，他见老子这样乱杀人，心里很不赞成，偏偏朱元璋见自己已是年过半百，一心想训练太子以后称帝的能力，常常要太子帮助他处理政务。太子朱标总是和老子想不到一块，常闹别扭。这样一来，弄得满朝文武百官夹在中间左右为难。这天，朱元璋上朝，满脸杀气，玉带围在肚皮下面...
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