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(2009-09-19 20:25:01)
分类:梦话狐说
    网吧,曾几何时还是时尚的代名词,如今却在经历了异常激烈的竞争后恢复了平静,由于受各种因素所致,网吧开始在微利中挣扎生存,甚至很多网吧已经到了濒临倒闭的边缘。网络的普及,走进网吧不再是什么神秘高雅的代名词。说句不夸张的话,农贸市场里卖卫生纸的只要揣上两元钱,都可以走进富丽堂皇装修的网吧把脚放在几百元的键盘或是上千元显示器前,喝五吆六,当个把小时的上帝。姑且不考虑网管或者服务员是不是无神论者,信不信上帝。利润空间的严重缩水,多头管理在实际生存中就是多方打压,多处收费。网吧受制于不能选择顾客,必须依赖顾客,任何顾客不依赖网吧,随时选择网吧的原则。如果管理部门,顾客,网吧比做一个食物链。那么在这个行业整体的食物链里,网吧似乎就是属于最弱势,最经不起任何一个环节出状况的个体单位。
    利润空间变小,竞争加剧,管理部门日益繁重的林林总总要求,种种规则,无不象镣铐一样仅仅扼住了所有网吧的咽喉。每个网吧生意都不是很好,有人提出了拓展经营,有人提出了特色化之路,有人喊出了企业化管理,也有人喊出打造个性化服务…这个化,那个化的。现在人人都知道商业写字楼里的电视做广告那是 ...
分类:他山之玉
关于网吧如何经营已经有很多人都分析了一套理念出来,我就把自己在网吧经营中的一些体会和大家分享吧!没有华丽的文字,都是最真实的总结,如下:

  1.尊重上网者

  你的每一个上网客人都是一个独立的个体,都有独立的人格,你必须尊重他。在服务过程中,有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要注意自己的言谈举止,尊重你的上网者。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点,也可能成为引发你和上网者之间战争的导火线。总之,不管什么情况,都不该失去礼节。若你言辞诚恳,上网客人会对你留有良好的印象,从而再次光临你的网吧。

  2. 做到对所有上网者一视同仁

  无论多么喜欢或厌恶某人,从进入到离开网吧都必须做到公正。当你的网吧对所有新老上网者都一视同仁,他们就会因你买卖公正、公道而涌向你的网吧。 采本站,必打击者

  3.不要让上网者感到遗憾

  平时在工作中要注意的事情很多,但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的网吧到底让上网者满意到什么程度?上网者是否曾在此有过遗憾?只有不断的这样反省和检查,才能不断地提高自己服务的质量,以赢得更多 ...

分类:笑古嘲今
作者:申音 《创业家》杂志前执行主编

  时光倒流20年。

  那是1989,柏林墙倒塌的时刻。整个世界都在关心着冷战的终结、民主的胜利、意识形态的巨变。

  但有两个家伙根本不关心政治。

  一个是34岁的史蒂夫。乔布斯,这位“硅谷金童”的人生正处于低谷。在被自己参与缔造的苹果电脑公司赶出来后,他为了复仇创办的Next和低价买下的Pixar都处于入不敷出、岌岌可危的境地。这位昔日全美最富有的人之一(远远超过那时的比尔。盖茨),私人财产只剩下2500万美元。

  而另一个是27岁的史玉柱。刚刚硕士毕业的他瘦得可以被风吹倒。跟那个年代大多数的热血学子们相比,史玉柱没有狂热的政治理想,他一心想的是如何找梯子登上商业舞台。

  20年的跌宕过后,乔布斯和史玉柱已分别成为各自国家商界的标志性人物。而当年关心政治的人们如今只关心经济了。

  不过,还没有人去认真地比较一下乔布斯和史玉柱。更没有人去思考:为什么美国没有史玉柱,中国没有乔布斯?

  这其实是一件很有意思的事情。

  精彩摘录:

  ·两人还是洞悉人性的营销天才。只不过一个靠发掘人性的美 ...

(2009-09-12 03:24:54)
分类:他山之玉
在解放战争期间,国民党军有很多败仗都是输得糊里糊涂,从战略战术上一开始,就注定了他们的败局。但一九四七年五月间的孟良崮战役,却是一场双方的战略意图及战术方案都已互相明明白白的硬仗,双方的主将也都是指挥高手,没有哪一方是糊涂虫;而从整体兵力上看,当时,国军有二十四个整编师(有的师相当于军建制)共四十五万人,比在山东的解放军多十几万人,且装备精良弹药充足,还有坦克与飞机助阵。但,孟良崮一役,国军却仍败于解放军,其精锐之师整编第七十四师遭全军覆没。
??一九四七年四、五月间,国民党四十五万大军,由陆军总司令顾祝同统率,一字儿摆开,步步为营,稳打稳扎,向山东的陈毅、粟裕指挥的华东解放军(九个纵队、一个地方军区共二十七万人)推进,意欲将陈、粟部逼至胶东海边,先予以包围,尔后相机剿灭。为了打破国军的进攻,避免被围歼的危险,并且打击一下因国军占椐了延安而生的嚣张气焰,华东解放军副司令、全权负责军事指挥的第一主将粟裕,策划了几次部队调动,以寻求战机。最后,决定了“在百万军中取上将首级”战略,即全力围歼敌之精锐、王牌的第七十四师,从而既能威震对方,又可消灭敌人有生力量,撕开敌人的合围圈。
??当解放军 ...
(2009-09-10 22:30:28)
分类:他山之玉

在过去两年里,海底捞餐厅已经成为餐饮界的一个热点现象,吸引了众多媒体的关注。北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了一年多的深入研究,甚至派人“卧底”当服务员,总结出海底捞的管理经验。中国的企业,有很大一部分属于劳动密集型的中小企业,员工工时长、工作累、报酬低,劳资矛盾突出,经常为人诟病。本篇中国特稿却告诉我们,即使是在火锅这样技术含量不高的行业,一样可以创造出令人羡慕的高昂士气、充满激情的员工团队和出色的业绩。

1994年,还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡简阳支起了4张桌子,利用业余时间卖起了麻辣烫。14年过去,海底捞在全国6个省市开了30多家店,张勇成了6,000多名员工的董事长。张勇认为,人是海底捞的生意基石。客人的需求五花八门,单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑,但同时也压抑了人性,因为它们忽视了员工最有价值的部位——大脑。让雇员严格遵守制度和流程,等于只雇了他的双手。

大脑在什么情况下才有创造力?心理学家的研究证明,当人用心的时候,大脑的创造力最强。于是,服务员都能像自己一样用心就变成张勇的基本经营 ...

(2009-08-31 20:57:15)
分类:针眼视界
 
828事件…草根的愤怒!
  2009年8月28日。一个很普通的日子,风和日丽,阳光灿烂。上海盛大网络发展有限公司推出了该公司的新的一款网络游戏,游戏宣称“原汁原味,绿色网游”万千玩家紧张焦虑的期待这款游戏,毕竟传奇影响了整整一代人,毕竟传奇十年一直占据中国网游主流.一声“开区了”,无数玩家蜂拥而入。。。然而出现在眼帘的是天关,是元宝商铺,甚至还有以元宝为筹码的老虎机…愤怒了!万千玩家被盛大这种文字把戏激怒了,一份愤怒如果是微不足道的,那么千万份愤怒就是是同仇敌忾,义愤填膺不容忽视了。不满的情绪在蔓延,抵制的行动开始酝酿,就有人振臂高呼“捍卫尊严,抵制圈钱,鄙视盛大,还我绿色网游”口号!星星之火,可以燎原。很短时间内,千万玩家自发集中在一个语音软件频道,在频道统一指挥下开始有组织有纪律的进行对游戏内地图入口的围堵。一时间,全网沸腾,全国动容…成都商报在当天头版头条给予报道,国内主流网站新浪,搜狐,网易,17173等主流游戏网站也积极响应不吝篇幅文字给予报道。本人很笨,浸淫网吧很长时间,也属于那种傻呵呵笨头笨脑的,单机游戏就会红警,网游唯一接触并深爱的就是这款传奇了。消耗了大量金钱精力时间在内,俗话 ...
分类:他山之玉

  “负责知识的应该与绩效表现的人”是职业经理人,他们究竟要做什么呢?如何才能有效呢?德鲁克指出经理人应该做的核心有五大工作。


一、设定目标

  如果缺乏目标,根本就无从管理,所以,经理人务必要先进行“目标设定”,才能进行“有效管理”和“目标管理”。但是如果要实现“目标管理”,就必须要有“自我控制”,“自我控制”意味着更强烈的工作动机。为此,我们才要制定更远大的愿景与更高的绩效目标。

  什么是目标呢?目标不是命运,它是方向;目标不是命令,它是承诺;目标不是要决定未来,它们是要动员企业的资源,创造未来(引自《管理的实践》)。

  一套完善的经营理论是“明确、简单、清晰,具体并且可操作的经营理论”。企业不只需要这样的一套经过彻底研讨的经营理论,而且需要能够将这套理论清晰地表达出来。只有这样的才能将企业的使命转换成企业的目标。因此,企业要自问:“我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们事业究竟是什么?”自问过这些问题之后企业才能制定目标,否则一定会出问题,甚至误入歧途。
  “我们的事业是什么?”是要从营销的角度、从顾客的角度出发,并最终由顾 ...
(2009-06-24 19:28:17)
分类:针眼视界
普通网管和技术员的区别,不是简单会做母盘的差异
很多人都有一个认识,就是说普通网管和技术员之间的差别大概就是不会做系统和会做系统的差别,认为只要是会做一个比较好的系统了,那么就和技术员身份差不远了,其实远没那么简单。在很多论坛看到许多帖子,什么“从普通网管变技术员的超详细母盘制作教程”等等类似的贴,所表达的意思就是说只要你做好了一个系统盘,那你就变成技术员了。真的是这样的吗?答案肯定是否定的,下面我大概说说技术员要做些什么事。 1,技术员需要制作一个好的母盘系统,普通网管不需要;
2,技术员需要做游戏服务器,电影服务器,无盘服务器,软路由等,普通网管不需要;
细分第2条:
     游戏服务器,包括,阵列组装,虚拟盘软件使用,游戏更新软件使用,在游戏更新上,是用穿透更新,还是全盘虚拟,以及对整个网吧的游戏运行状态心里要十分明了,只有确定了方案,那么才能从游戏服务器和系统母盘上配合装系统,不然的话就会出现问题,比如服务器上用ccdisk,而客户机系统上却没装iscsi客户端的问题。这方面涉及的细小东西非常多,不细说。       电影服务器制作,需要技术员 ...
(2009-06-24 19:27:10)
分类:针眼视界
58人才网:你能不能结合自身经历描述一下对本行业的看法和自己的期望?  
猪八十八戒:
1.三到五年内不能重新定位自身角色的网吧将会逐步死亡;
       2.不建议刚出校门的学生在网吧及相关行业供职;
       3.本行业确实需要绿化,赚钱是必须的,但不能为了赚钱而丢弃社会公益;
       4.本行业的老板和技术员别拿自己太当回事,也别拿自己不当回事;
       5.网管的自身地位需要自己争取。
期望:行业能够规范一些,我所供职的网吧老板会对上网的学生说:你们只允许上一小时。在这点上,我非常佩服他。
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58人才网:你说三到五年内不能重新定位自身角色的网吧将会逐步死亡,你是说什么造成的死亡?
猪八十八戒:由盈利转为勉强维持,然后卖照散伙,因为,我的分析数据表明,在今后,在宏观上网吧客源会逐步减少,直到一个接近恒定值,所以,竞争更为激烈,失去竞争力的网吧就会逐步死亡,也就是说,以后竞争激烈的地区网吧, ...
分类:针眼视界
首因效应与近因效应如何为新网吧进行广告宣传及老网吧的形象保持名词解析:首因效应有时又称为第一印象的作用,指的是知觉对象给知觉者留下第一印象对社会知觉的影响作用。近因效应指的是某人或某事的近期表现在头脑中占据优势,从而改变了对该人或该事的一贯看法。首因效应一般在较陌生的情况下产生影响,而近因效应一般在较熟悉的情况下产生影响。 网吧是服务行业,又是赢利性行业,所以,在自身的宣传方面,不可不下功夫,首因效应,一般运用于新网吧或重新装修后启动时应用。利用醒目的门头,招牌,广告宣传活动,给周边地区的顾客良好的第一印象,也给网吧开业造势,成功打响网吧开业的第一炮。而近因效应则牵制着网吧在日常运营中的推广技巧以及服务素质,经常举办一些活动,赛事,在经营中多采用一些新颖的小招数,而在服务素质的管理中,则应做好细化,人性化和贴心化,以期达到良好的持续近因效应,维系并逐步扩大自我的固定客户群,成功创建一个良好,长久的网吧形象。 晕轮效应与水桶效应巧妙小化自身劣势,强化自身优点,同时加紧弥补自身劣势名词解析:晕轮效应是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象,而忽视了其它的心理和行为品质。一个木制水桶的 ...
  

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