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(2009-06-24 19:25:17)
分类:针眼视界

看到这个题目,或许有些人会笑笔者的这个题目有点搞笑,一个工作在网吧的网管,怎么能与白领相提并论呢?众所周知,白领不仅工作环境好,工资高,而且有着无忧无虑的生活,成为白领是许多上班族的理想。近日在网吧论坛看到了几则招聘帖子,月薪在5000以上的已经不在少数。包吃包住,这与都市白领还有多大的差距呢?其实,做一个“白领”网管并不难,只是很多网管没有这个目标,更没有一个可行的职业规划。下面,笔者介绍一下,一个普通网管怎样才能成为一个“白领网管”
  网吧需求:网管成为白领的条件
经历了十年的风雨历程之后,中国的网吧已经成为了一个真正的微利行业。数十年来,网吧一直依靠上网费用这一主要业务来生活,微利时代,网吧急需变革。在微利时代,网吧经营者已经意识到人才的重要作用,正如一句台词所说:“21世纪最贵的是什么,人才!”在一些网吧招聘的帖子中,不乏月薪5000招聘主管的信息。其实,主管仍旧是网管。对于网管来说,月薪5000的收入难道不是一个真正的白领吗? </P>
  诚然,在过去相当长的时间里,网管们的工资并不高,低则几百元,最高也不过一千多元,每天工作十几个小时,这就是网吧网管的生活,与白领的生活 ...
(2009-06-24 19:24:36)
分类:针眼视界
 
 
人力资源管理自我考核五问

一、你能成为一名合格,甚至优秀的普通网管及收银员吗?
    不要跟我谈什么学历,什么专业,作为一个服务行业的第一线管理者,首先具备的特征是“了解”
    服务行业不同于制造业、金融业和物流行业,你所要管理的是人而不是资金或者货物。
    如果你压根就没有做过相当长时间的普通员工,那你如何能够知道:
    你的制度是合理的?

二、你能记得每位正在你的店里工作,工龄超过一星期的员工姓名吗?
    如果你连这个都记不得,那我只能说,一切其他都只是空谈。
二加试:你能记得每位正在你的店里工作,工龄超过一个月员工的生日吗?
    天天大谈归属感,大谈企业文化,大谈要让员工把企业当做家,坦白点吧!

三、你是否与员工同吃同住,如果不是,你是否至少三天一次探访员工宿舍,或跟他们在一起吃饭?
    他们吃得怎么样?住得怎么样?有没有什么地方不舒服,不合理,缺不缺东西?
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(2009-06-24 19:23:47)
分类:针眼视界

1:巡场,每隔一段时间网吧内巡场,对员工工作的监督、网吧内卫生检查、安全工作等。此工作可以结合2、3工作一起。  2:与顾客交流,与老顾客了解情况,对新顾客的套近乎,每个顾客的交流中反映的情况一定要及时记录,不能马上解决的而后处理,重点围绕几个问题,1,对近段网吧的评价2,对技术上、影视上、游戏上的建议3,为什么喜欢来本网吧上网的原因4,为什么可来可不来本网吧上网的原因5,为什么不爱来本网吧上网的原因6,建议网吧举行什么活动。不要例行公事的问,要善于找话题,从旁推测分析答案。对新顾客尽量采取招安施与的方式,让新顾客对本网吧有感恩的心态。
  3:网吧内调查分析。在巡场过程中,同时记录,时间、上网总人数、影视人数(看影视的顾客是否大多在看网吧导视广告中的?总累积1到3天不是的话,就及时更换网吧导视广告,什么顾客以什么类片为主都需要有一定的掌握)、休闲聊天人数、单机游戏人数(以什么热门)、网络游戏(以哪些为主?新兴的有哪些?具体的顾客是哪些?等)等。建议自己制作一个表格记录。亲自体验本网吧,以各种类型人群的身份亲自体验本网吧,感受并分析出各种类型人群,1,为什么喜欢来本网吧上网的原因2,为什么可来可 ...
网吧是服务型的中小企业,工作职业化对任何服务型企业都有决定性的影响,网吧对员工态度不到位,将直接影响到员工对网吧的信心和对工作的热情,如果员工对岗位的自我认识不到位,将直接影响到服务质量、消极怠工等,这些都将使网吧的综合竞争实力下降。所以,作为企业的管理者,需要打造一支职业化工作团队,这是网吧品质的提升很重要一部分。
网吧已经成为了一个行业,在这个行业就业就需要有职业化的工作技能,职业化的工作形象, 职业化的工作态度,职业化的工作道德。说的具体就是做事情要有像样的技能;做事情要有正规的样子;做事情要有良好的形象,做事情要有自己的职业道德。任何职业化团队都是由上而下逐步形成,整个网吧或全体员工不可能自动化成职业化,各层管理者先朝着这个方向努力。管理者必须自己先身体力行,对下属起到一个“标杆”作用。管理者自己职业化以后,才可以纠正或批评下属不够职业化的地方,同样职业化的下属看不起非职业化的经理,轻则怠工,重则求去。还要加上不定期的培训(包括技能培训,工作态度和礼貌培训等等之类的),经过一段时间的培训后,收银员及网管如有能力者均是新的骨干力量,会适当提高待遇或奖金形式,以留下人才。这是 ...
(2009-05-21 16:30:41)
分类:针眼视界
  网吧行业已经历了十年发展,有风雨,也有彩虹,前景日益广阔。在十年的进程中,网吧竞争日趋白热化,丛林法则是残酷的,有的网吧消失了,大部分网吧经营者在艰难中挣扎,价格战此起彼伏,网吧装修、机器配置、带宽、经营规模都在不断升级,经营成本逐步抬高,但上网费用!!!,严重饱和的城市网吧必须寻找新的生存途径、探索新的盈利模式,要突破“坐摊收钱”“放几台电脑加上桌椅就是网吧”“只重视技术不重视经营管理”的陈旧理念,因为网吧业主投资的成本小到几十万,大到几百万,从管理的角度,从投资的成本上来看,网吧业主是无必要重视网吧管理,网吧经营.
本人总结,网吧真有什么绝招,一时半会真能让网吧生意好起来吗?这点本人完全不认同,网吧需要管理,需要经营,这是正常,但现在随便就出来一个网吧什么什么职业经理人,全国怎么个第一第二了,有很多活动,有很多经营思路了等。我想问下,什么活动。什么经营思路,不用说都知道,除了游戏活动,抽奖过生日送礼物,充钱送钱还会有什么新点子,搞来搞去也搞不出个什么新点子,说自已有什么好的经营思路,我更是一窍不通了,就会说多元化经营,特色化经营,但特色在那里,全国没几个网吧不是利用上网费和买 ...
分类:针眼视界
现在谈起管理,有好多网吧老板都有一句话出来了,人家某某网吧,店长都没有,管理不用搞但人家生意不是一样好,搞什么服务,搞什么管理。会以这样一句话来证明管理的荒谬,管理的无用,我来总结下网吧为什么不管理也能有好生意.
一,网吧和联华超市有点像,他的文化就是便利,那么如果网吧的位置很好的前题下,人们为了便利会不注重些环境,及服务,只想奖就下就算了,"反正少上一会"这里的少上一会就会给网吧减少营业额.
二,现在的网吧没有几个能做出任何某方面的突破性经营,比如说:去这个网吧上网是这样,去那个网吧上网还是那样,再换个网吧,多走几步,还是一样,那么在这种情况下我为什么要多穿过一条马路,多走几步,.试想,如果周边最近有两家网吧,远处100米还有第三家,这里的空气很好,清香怡人,环境绿色健康,机器系统美观人性化功能多.员工热情精神,我想顾客会说,去前面那家吧,那家空气好,服务也好,就当散步吧,就不由自主的多走了一百米.这里舒服,这里像家,"就会多玩一会."这多玩一会就多增加了多少营业额.问题的关键是现在没有多一百米的地方,没有这么一个网吧的存在.现在的人都在追求更好的生活.如:我们发工资了,是不是想去好的饭店大吃一顿,发工资了,是不是想叫点朋友去KTV下 ...
分类:针眼视界
正常的生活或工作里,人们有这么一个定律,一个企业那个部门出现了问题就找那个部门,那个人出了问题就找那个人,人那里病了就找那里开刀,那如果是头出现了问题不会就去拿头来开刀吧,头出现问题原因很多可能是,胳膊,或腰或某个神经引起的,也可能是别的地方引起的,要治就要找到根源来医,不要做些治标不治本的事情。企业也一样,如果市场部这个月业务下划,或市场消售额不高,或指标达不到,那么就不一定是业务部的问题了,也许是技术部,也许是售后部出了问题,或是人家不原意再相信这个品牌等多种可能,不要茫然的去诊断,茫然医治。
网吧行业呢,社会充满不公平现象。你先不要想着去改造它,只能先适应它。(因为你跟本改变不了他)。当你陷入人为困境时,不要抱怨,你只能默默地吸取教训。(你要悄悄地振作起来,重新奋斗起来,找到事情的真正原因,然后一步步的解决。
时至今日,网吧早已非暴利行业,但是此行业还是有钱可赚,有利可图。网吧作为以新型的特殊的服务性行业,其市场和发展已经无可质疑,尽管有人把它视为万恶之源,但其对中国的整个经济发展、对教育的辅助、对IT产业的成长、对社会进化的意义已经是必然需求!
我们来看网吧的发展历程及经营历程 ...
(2009-05-21 16:26:09)
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    网吧的竟争,网吧的惨淡,我在这里就不多续说了,在这里只提出两点可以长期为网吧生意做有保障的事情。就是不光大企业有管理有文化,网吧也一样,要有自已的管理经营,要有自已的文化,这样才能长期生存,在求发展。
  技术文化:
  在这里我要先谈技术方面,因为本人最早也是接触到技术,然后再到经营管理的。我们先来看看技术能给网吧带来什么,能给顾客带来什么。一个网吧的技术现在看上都是一样的,WINXP系统然后,传统的桌面,加上常用的游戏菜单。顾客从硬件上很少分出优劣,只能从软件上看出网吧的个性与网吧的后台及网吧的技术力量。一个网吧的技术可以让顾客知道你的网吧位置在那,意思就是说,技术好,安全,顾客会不怕远的走来上网,那么他们又是从那里了解,或知道本网吧的技术是专业的技术人才做出来的呢。他们根本不知道,也很少人知道,或能评论出某个网吧的技术好与差(这里就很重要的突出了技术上所有网吧几乎是一样的,天天在那里谈个性化,特色化经营的店长或技术主管为什么不为你的老板从这方面想想呢)这里小说个案例,医院来说吧,每个大城市都很多,几本上大医院都全科的,那为什么还要 ...
(2009-05-13 00:46:37)
分类:梦话狐说
    昨天不是个什么好日子。一年前的昨天,举世震惊的汶川地震。时空网喊出了:5.12汶川大地震一周年祭:我们在微笑中坚强!的口号。凡夫俗子的我没有那种居庙堂之高则忧其民,处江湖之远则忧其君的境界。坦白讲,我想不到那么多,想不起那么多,只知道最近很忙很烦很乱很孤独!工作上的事很烦琐很烦躁,有力无处使,有力使不上,需要面对顾客,面对股东,面对承租方领导,面对员工,面对身边周围更多比我还俗还平凡的凡夫俗子,根本无法避免的——她!也许这篇字该在4个半小时前完成吧,但是当时停电了…这就是我所管理的这网吧目前的现状。每天停电数十次,可能是十分钟内连续八次的频繁闪断,也可能是半小时一次的周期性“跳闸”。停电对于营业的网吧意味着什么不言而喻。操纵这一切的出租方信誓旦旦百般无辜状解释,但是急于催促网吧与其将原合同作废,签订新合同的目标绝不动摇丝毫半点。其实两份合同大同小异,最大的区别仅仅是租金从每平米12元涨到了20元。而且装修过的已经投入运营几年作为盈利主体的D区得拆一半。我们没有迁就,没有妥协,电路就凑巧的出了那么一系列小问题,就天天那么准时的给你耍几次“脾气”。但是今天这篇字,我无法在微笑中坚强 ...
(2009-04-26 12:13:43)
大爱无疆 重爱谁堪?   不久前那年那月的汶川地震,官方报道死亡人数十万有余,普天之下捐钱献物,普国都在传诵一个词语:---大爱无疆。若非本区那个著名的歌星韦唯做出的部分事宜不合万千人民群众心意,也已人老珠黄不再吸引听众,我相信整个年度中华大地都得飘荡着她的《爱的奉献》和俺那同姓兄弟的《让世界充满爱》。其实那时我真的就很想质疑当大爱无疆时,太重的爱又有几人承载得起?似乎我这人非常的不合适宜,总是唱着反调。shit,谁叫我就是块废料,就只能这样唱反调来引起周围的关注吸引些许不吝啬注视目光的人了。  若干年前,为个女子来了广西,也许那时就注定了和这地方和这城市结下缘。返乡两年后,再次赴邕,为了可以再次赴邕,甚至不惜将自己放逐两年时间,叫所有亲人朋友痛骂我的无可救药,纸醉金迷,好吃懒做——其实,我只是目标明确的想出家乡,因为遥远的邕城绿都有个牵挂我的人。我从不承认自己是接了媳妇忘记娘的货色。我也绝对不是,但是理智的天平总是倾斜在了爱情而非亲情上,这算人之常情么?09年3月31日,登机成行。酷爱刀具的我两件心爱之物被没收,我都坦然一笑置之,因为心里清楚,两年的相思两年的守护两年的苦盼即将划句号。两年 ...
  

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