今天，真正领教了什么叫“铁老大”！

11月27日中午，我们从景德镇乘5209次（景德镇到厦门的）火车到鹰潭转车回柳州。这趟列车是从景德镇始发的，我估算了一下，座位应该是绰绰有余的。可是，列车只开了2节车厢的门。

如果当时我带了相机，我一定会拍下我眼前的这样的奇观：其他的车厢都空着，而这2节却拥挤得连站的地方都没有，后面还有好些旅客无法挤上车。

这算什么事啊？这样的事情是不是很过分啊？宁可空着车厢，也不让人坐。对这样不合理的事情，我能够袖手旁观无动于衷吗？

我非常气愤，马上跟列车员论理，要求他把车厢打开。列车员却说这些空车厢都是为前面的车站预留的，这是上面的规定，她做不了主。我正要找列车长，旁边的几个旅客却跟另一个列车员争吵起来了。原来，那扇空车厢的门坏了，关不严实，旅客们要进去，而列车员却死死用手挡住车门不让进，而且还大声的叫嚣着：“不服气你们可以投诉啊，我这里就有投诉电话！”

眼看就要发生肢体冲突，一个列车员急忙打电话叫来乘警。

乘警长来了，列车长也来了，双方好一番唇枪舌剑，最终，列车长还是妥协了，要求列车员打开了车厢的门。

风波已经平息，我的心情却如何都不能够平静。坐在空荡荡的车厢里，我不禁感慨万千。现在既不是春运，又不是过节和旅游旺季，座位完全是足够的，是不需要任何的拥挤的。可是，这些列车服务人员就是这样的人为的造成拥堵。我敢肯定，这样的故事应该每天都在上演。今天，如果不是我们几个乘客大胆维护自己的权益争取人权，他们对于这一切，恐怕也是司空见惯认为是理所当然的吧？

现在，各个行业不是都提倡人文关怀的服务理念吗？到底什么叫人文关怀啊？难道就是写在墙上的口号吗？我认为，真正的人文关怀，就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展。就是关心人、爱护人、尊重人。也就是在干任何事情的时候，都能够“以人为本”，即心里面想着的是人，而不能死守什么规定，（在这里，我想我不评论铁路部门这样的规定，大家也应该明白这样的规定是否合理。）我想，我们的列车服务员，其实只要稍微有点恻隐之心，就不会对眼前的拥堵麻木不仁！