昨天因家人催促要去派出所办理些户籍手续。一件很小的事情，可以当天就解决的那种。

      可没想到的是下午在派出所里左等右等的等到人来开门后发现在户籍办理窗口竖了张纸条－－－因办理民警要参加警衔晋升培训之类云云，因故从11／26－－12／16暂停办理一切户籍有关事项。

     旁边有一白发苍苍的老民警正在办理身份证。那老民警也是一问三不知，就说等人回来才办得，他是管身份证的户籍跟他没关系。我草，我一看时间，今天不才3号嘛，难不成我还有等半个月？万一这半个月后人还不能回来怎么办？拖到月底岂不是黄花菜都凉完了？

     立马电话熟人问有无这个派出所的关系，熟人回答这个所里是设立不符合规定，户籍管理人员外出那么久是应该有人顶替的。这都二十天没人办公是不合情理的。建议我去督察大队投诉。

     哎，对呀，这人走那么久总不可能不办公的吧，而且这派出所的辖区内也不只我一个人要办户籍吧。我草，决定投诉。

     以下乃投诉时间，大家细看。

     16：21分。接通了督查队的电话，一个男警察的声音，很客气，这里是市局督查队，请问有什么事情？我原原本本把下午的事情告诉那位督查。那位督察很详细的询问了我的电话和姓名，然后告诉我他们只是督察部门，要跟派出所协调一下，尽量抽调人手出来，到时会回复我。我一听心都凉了，这不是典型的官僚主义吗！我投诉的可是派出所啊。回复我可不敢指望了，但总算能找个人发泄下郁闷。算了吧，办别的事情重要。

      16：30分，电话响了，一看，嘿，是督察队的号码。接通后还是刚才那位很客气的男警察。还问我在那里，一时间搞得我很紧张，不会因为我打个电话要我去接受询问吧。一时间有些口吃起来，说我在江北大道上。那警察笑了，说我现在就可以回去办户籍资料了。阿！没那么快吧。我真是有些吃惊。那警察依旧很客气的说我已经跟刘所长打了招呼，他答应抽调人手出来马上办理户籍事项。要不我把刘所长的电话留给你，如果去到还是没人办理就打刘所长的电话就说是督察大队给你的就可以了。然后很详细的把刘所长的号码给我重复了两次。最后在我万分惊讶中结束了电话。

    太吃惊了！真的让我太吃惊了！我不能想象要等半个月的事情居然在九分钟内得到了解决。

    这让我重新开始认识首府警察的工作效率。且不管事情的大小，但我觉得这件事情会在我的内心留下非常重要的痕迹。也许很多人都在为公安机关的办事效率所埋怨不已，也许很多人在公安机关受过各种不同的脸色。但，今天，今天的事情起码让我感受到公安部门的办事效率正在改变。

     希望“为人民服务”这个词语永远都不会是句空话......

     向督察大队的民警致敬！！！